退換貨政策 Refund Policy
感謝您選購 JEMIA 產品。若您對購買的商品不完全滿意，我們樂意為您提供協助。
本退換貨政策依據《消費者保護法》訂定，請您詳閱以下內容。
一、退換貨須知
若商品未使用、吊牌未剪、包裝完整無損，
且商品狀態保持全新無破損，您可於商品送達後七日內辦理退換貨。七日鑑賞期是依據《消費者保護法》規定，自收到商品隔日起算七日內，
在商品保持全新且包裝完整的前提下，可申請退換貨。
⚠️ 七日鑑賞期非「試用期」，如欲退貨請勿拆封或使用。
若商品出貨錯誤、或有重大瑕疵（如外觀破損、尺寸錯誤、功能損壞等），
請於七日內與客服聯繫辦理退換貨。
二、退貨方式
請依以下流程進行退貨：
確認商品未使用，吊牌與貼膜保持原狀。
若訂單內含贈品，退貨時須連同贈品一併退還。
聯絡客服提供您的訂單編號、退換貨商品名稱、姓名與電話。
拍照或錄影說明問題原因，回傳客服進行確認。
客服確認後，將提供退貨寄送地址與相關資訊。
您可選擇以下方式寄回商品：
便利店到店
宅配
三、需自行支付運費的狀況
若非商品瑕疵或出貨錯誤，以下情況退貨需自行負擔運費，且運費不予退還：
款式或顏色不喜歡
想更換尺寸
因螢幕色差導致顏色差異
下錯訂單
收到商品後反悔、不想購買
若退款成立，退貨運費將自退款金額中扣除。
四、無法辦理退貨的狀況
以下情況恕不受理退貨，敬請見諒：
因個人因素申請退貨後，再次訂購相同商品者，不再受理退貨
商品已清洗、弄髒或有使用痕跡
吊牌被摘除或剪除
包裝破損、封膜拆除、或無法恢復原狀
商品送達超過七日鑑賞期
商品已拆封或因人為因素造成損壞（如污損、磨損、刮傷、零件遺失等）
非於 JEMIA 官方通路購買或無購買證明、發票者
五、折扣與贈品說明
若訂單包含行銷活動（如折扣、贈品、優惠券等），
退貨時需一併退還所有贈品，且原折扣優惠將不再適用。
若贈品未退回或已拆封使用，將酌收贈品市價（以官網公告價格為準）。
六、退款方式
當我們收到退回商品後，將進行檢查並通知您結果。
若退貨獲准，將依原付款方式（如信用卡）退款。
退款入帳時間依各發卡銀行或支付平台作業時間而定。
七、聯絡方式
如對退換貨流程有任何疑問，歡迎聯繫我們：
📧 Email： service@jemia.com.tw
📱 LINE 官方帳號： @656tbugj
🌐 官方網站： www.jemia.com.tw